클로드 AI로 업무 자동화 해보신 분?

저는 고객 문의 분류 자동화에 쓰고 있어요. 카테고리별로 프롬프트를 나누니까 정확도가 확 올라가더라고요. 검수는 저도 필수로 하는데, 특히 감정이 섞인 문의는 사람이 직접 보는 게 낫더라고요.

이메일 자동화 저도 도전 중인데, 가끔 클로드가 엉뚱한 농담을 섞어 보내는 바람에 민망했어요 ㅋㅋ 그래도 템플릿 몇 개 만들어두고 예외 처리만 잘 하면 꽤 쓸 만해요.

저는 회의록 요약에 활용 중입니다. 긴 대화를 구조화된 요점으로 정리해주는데, 시간이 엄청 절약돼요. 다만 전문 용어가 많으면 오해할 때가 있어서 용어 사전을 프롬프트에 넣어두는 게 팁이에요.

혹시 이메일 자동화할 때 개인정보 필터링은 어떻게 처리하시나요? 저는 가끔 고객 정보가 포함된 응답을 만들 때 불안해서 따로 규칙을 추가했거든요. 경험 공유 부탁드려요!