ギャラップ
概要
ギャラップ（Gallup）は、1935年にアメリカの統計学者ジョージ・ギャラップ（George Horace Gallup）が設立した世論調査および経営コンサルティング企業である。標本抽出と確率論的調査手法を実証的に確立し、現代の世論調査の事実上の標準を生み出した機関と評価されている。現在はアメリカのワシントンD.C.に本社を置き、世界100か国以上で世論調査、グローバルデータ収集、組織文化・人材管理コンサルティングを手がけており、韓国では韓国ギャラップ（한국갤럽）が別法人として活動し、大統領の職務遂行評価や政党支持率調査を定期的に発表している。
主要な内容
設立と歴史
ジョージ・ギャラップは1930年代に、小規模な標本から母集団全体を推定する方法論を発展させた。1936年のアメリカ大統領選では、雑誌『リタラリー・ダイジェスト』が約240万枚のアンケートを回収しながらアルフレッド・ランドンの勝利を予測したのに対し、ギャラップは数千人規模の無作為標本によってフランクリン・ルーズベルトの当選を正確に予測し、一躍有名になった。同年、彼はアメリカ世論調査協会（AIPO）を設立し、1939年にはギャラップ世論調査研究所を設立した。その後1958年には各国の調査機関の連合体であるギャラップ・インターナショナル（Gallup International）が発足し、1980年代以降、ギャラップは単なる調査会社を超えて企業コンサルティング領域へと事業を拡大した。
事業領域
ギャラップの事業は大きく三つの軸に分かれる。
1. 世論調査：政治・社会・経済の諸問題に対する大衆の認識と態度を定期的に測定する。アメリカ大統領選、国政支持率、政策の選好度などが代表例である。
2. 経営・組織コンサルティング：従業員エンゲージメント（employee engagement）、強みに基づく人材管理、組織文化の診断を通じて企業業績の向上を支援する。代表的な成果物として、強み診断ツールのクリフトンストレングス（CliftonStrengths、旧ストレングスファインダー）と、従業員エンゲージメントを測定する質問セットであるQ12がある。
3. グローバルデータ事業：2005年に始まったギャラップ世界世論調査（Gallup World Poll）を通じて、160か国余りの住民の幸福、安全、所得、信頼、移住意向などを年単位で調査する。
主要な指標と報告書
ギャラップは調査結果を単なる数値として発表するにとどめず、年次報告書としてまとめ、政策・経営の意思決定の参考資料として提供している。代表例として、『グローバル感情報告書（Global Emotions Report）』は怒り・ストレス・悲しみといったネガティブ感情の経験率を、『世界職場環境報告書（State of the Global Workplace）』は国別の従業員エンゲージメントと離職意向を扱っている。また、ギャラップのデータは、国連持続可能な開発ソリューション・ネットワークが発表する世界幸福報告書の中核的な基礎資料としても活用されている。
調査方法論
ギャラップは無作為標本抽出（random sampling）を原則としており、国ごとの通信インフラに応じて電話面接・対面面接・オンライン調査を組み合わせて用いる。標本誤差は通常、95%信頼水準で±2～3%ポイントの範囲で示される。回答率の低下や階層別の接触バイアスを補正するため、性別・年齢・地域・学歴の重み付けを適用しており、近年は携帯電話の仮想番号による標本抽出と調査方式の自動化を積極的に導入している。
韓国ギャラップ
1974年に設立された韓国ギャラップ（한국갤럽）は、国内で最も古い民間調査機関の一つであり、1980年代から定期的な世論調査を実施してきた。毎週発表する定期調査では、大統領の職務遂行評価、政党支持率、主要政策課題に対する認識を調査し、その結果は放送・新聞・政治界で頻繁に引用される。また、企業イメージ調査やブランド選好度調査など商業的なリサーチも併せて行っている。
最新の動向
2024～2025年、ギャラップをめぐる環境は大きく四つの方向に変化している。第一に、2024年のアメリカ大統領選を前に実施された各種世論調査と実際の結果との隔たりをめぐり、調査の正確性に関する論争が再び激しくなり、ギャラップもまた標本設計と「隠れた民意」問題をめぐる方法論の改善圧力を受けた。第二に、従業員エンゲージメント指標が新型コロナウイルス感染症以降に長期的な下落傾向を示すなかで「静かな退職（quiet quitting）」と管理職の役割の重要性が浮き彫りになり、ギャラップは管理職教育と組織再設計を中核的なコンサルティングテーマとして前面に押し出している。第三に、調査の回答率が構造的に低下するなかで、携帯電話の仮想番号に基づく標本抽出、オンラインパネルの補強、AIを活用した回答分析など、調査の自動化・データ結合が広がっている。第四に、国内では選挙世論調査の公表規制と調査費用の問題、低い回答率による代表性命題が続くなかで、調査機関の透明性公開を求める声が大きくなっている。ギャラップはこうした流れのなかで、単純な支持率調査よりもグローバルデータや組織診断といった高付加価値領域へと重心を移す姿を見せている。
関連トピック
- [[世論調査]]
- [[ジョージ・ギャラップ]]
- [[韓国ギャラップ]]
- [[統計学]]
- [[選挙]]
- [[世界幸福報告書]]