2026년 3월 10일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
새로운 연구에 따르면 B2B 고객 여정은 272일이 소요되며 영업 부서의 영역을 벗어나 계속 확장되고 있다
2026년 3월 10일, 뉴욕 및 덴마크 코펜하겐 /PRNewswire/ -- 드림데이터(Dreamdata)가 오늘 발표한 '2026년 링크드인 벤치마크 보고서'에 따르면, 링크드인은 B2B 마케터들에게 긍정적인 투자수익률(ROI)을 제공하는 주요 광고 플랫폼 중 유일한 플랫폼으로 나타났습니다. 보고서에 따르면 링크드인은 광고비 대비 수익률(ROAS) 121%로 유일하게 양의 수익을 기록했으며, 이는 수익 영향력 측면에서 구글 검색(67%)과 메타(51%)를 크게 앞섰습니다. 이러한 성과로 링크드인은 B2B 유료 소셜 예산의 41%를 점유하며 플랫폼 중 가장 큰 광고 투자처로 자리매김했습니다.
이 보고서는 또한 B2B 구매 행동의 근본적인 변화를 보여줍니다: 육성 단계가 고객 여정에서 가장 길고 영향력 있는 부분으로 부상했습니다. B2B 마케터들은 이제 전체 구매자 여정의 81%를 책임지고 있으며, 이 여정은 211일에서 272일로 확장되었습니다. 특히 구매자들은 영업 파이프라인에 진입하기 전에 약 7개월에 해당하는 처음 220일 동안 콘텐츠 소비와 자기 주도적 학습을 통해 구매 결정을 형성하는 것으로 나타났습니다.
드림데이터의 링크드인 광고 벤치마크 보고서는 수천 개의 B2B 기업들로부터 집계된 캠페인 데이터를 분석하며, 350만 건의 고객 여정에 걸친 6,600만 회 이상의 세션을 포함합니다. 이 두 번째 연례 보고서는 주요 광고 플랫폼 간 예산 배분, ROAS 성과, 고객 여정 진화에 대한 전년 대비 변화를 추적함으로써, B2B 마케터들에게 자신들의 전략을 평가하고 마케팅의 수익 영향력을 입증할 수 있는 신뢰할 만한 벤치마크를 제공합니다.
전년 대비 데이터는 B2B 구매 행동의 복잡성이 증가하고 있음을 보여줍니다. 일반적인 구매자 여정은 이제 88개의 접점(기존 76개에서 증가), 4개의 채널(기존 3.7개에서 증가), 10명의 이해관계자(기존 6.8명에서 증가)를 포함하며, 이는 B2B 구매가 점점 더 분산되고 다중 채널을 통해 이루어지고 있음을 시사합니다.