2026년 3월 11일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
세일즈포스(뉴욕증권거래소: CRM) 주가는 2026년 현재까지 약 26% 하락했습니다. 투자자들은 인공지능(AI)이 기존의 좌석 기반 소프트웨어 서비스(SaaS) 모델을 붕괴시키고 기업용 소프트웨어 업체들의 성장을 둔화시킬 수 있을지 우려해 왔습니다. 회사의 2027 회계연도(2026년 2월 1일~2027년 1월 31일) 예상 매출액이 458억 달러에서 462억 달러로, 10~11% 성장률을 시사하며 다소 부진한 전망을 제시하자, 기업용 소프트웨어 산업과 함께 세일즈포스의 성장 궤적이 둔화될 것이라는 우려가 더욱 확산됐습니다.
이미지 출처: 게티이미지뱅크
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하지만 이번 주가 하락은 세일즈포스의 최근 실적 발표에서 나온 몇 가지 중요한 호재를 간과하고 있습니다. 여기에는 에이전트포스 AI 플랫폼의 급속한 부상, 반복적 SaaS 사업의 견고함, 그리고 공격적인 자본 환원 프로그램이 포함됩니다.
투자자가 주목해야 할 숫자
세일즈포스는 고객 서비스, 영업 개발, 직원 지원, 심층 연구 등 다양한 사용 사례에 걸쳐 AI 에이전트를 구축, 배포, 관리하도록 설계된 기업용 플랫폼인 에이전트포스를 통해 빠르게 진화하는 에이전트형 AI 분야에 진출했습니다.
에이전트포스는 이미 강력한 기업 도입을 목격하고 있습니다. 출시 후 첫 15개월 동안 회사는 29,000건 이상의 에이전트포스 거래를 체결했습니다. 에이전트포스의 연간 반복 매출(ARR)도 2026 회계연도 말(2026년 1월 31일 종료)까지 전년 대비 169% 증가한 8억 달러를 기록했습니다. 이 단일 숫자는 세일즈포스의 AI 전략이 이미 실제 매출로 이어지고 있으며, 회사가 빠르게 진화하는 AI 환경에 적응하고 있음을 시사합니다.
하지만 세일즈포스의 AI 전략은 에이전트포스에만 국한되지 않습니다.
더 광범위한 AI 생태계 구축
세일즈포스는 또한 데이터 360으로 AI 생태계를 강화하고 있습니다. 데이터 360은 여러 소스에 걸친 기업 데이터를 통합하고 AI 모델 훈련을 위한 통합된 기반을 제공하는 통합 데이터 플랫폼입니다.