2026년 3월 18일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
Keynova Group 모바일 뱅킹 평가서에서 U.S. Bank 종합 선두 유지;
Bank of America와 U.S. Bank 모바일 앱 공동 1위
**델라웨어주 윌밍턴, 2026년 3월 18일 /PRNewswire/** -- 디지털 금융 서비스 기업을 위한 핵심 경쟁 정보 제공처인 Keynova Group이 2026년 1분기 모바일 뱅킹 평가서(Mobile Banker Scorecard) 결과를 발표했습니다. 이 평가서는 미국 주요 17개 소매은행의 모바일 경험을 비교 분석한 것입니다. U.S. Bank는 종합 순위와 모바일 웹 부문에서 계속 1위를 차지했으며, Bank of America와 U.S. Bank가 모바일 앱 부문에서 공동 1위를 기록했습니다.
Keynova Group 로고 (PRNewsfoto/Keynova Group)
Keynova Group의 수잔 폴즈(Susan Foulds) 전무이사는 "모바일 뱅킹의 진화는 더 이상 단순히 속도와 편의성에 관한 것이 아니라, 더 광범위한 고객 요구를 충족시키기 위해 접근성과 보안을 균형 있게 조화시킨 맞춤형 뱅킹 경험으로의 전환을 반영하고 있습니다"라고 말했습니다. "은행들은 모바일 당좌예금 계좌 개설을 개선하고, 직불카드 관리 옵션과 가상 어시스턴트를 통한 대체 네비게이션을 확대하며, 고객의 자율성을 훼손하지 않으면서 증가하는 사기 및 노인 대상 사기를 방지하기 위한 고객 보안을 강화하고 있습니다."
**주요 결과:**
**모바일 계좌 개설, 데스크톱과 동등 수준 도달**
최근 몇 년간 모바일을 통한 새 당좌예금 계좌 개설 절차가 크게 개선되어 이제는 더욱 매끄러운 경험을 제공합니다. 현재 평가 대상 은행의 60%가 모바일 당좌예금 계좌 신청 시 필요한 정보 목록을 완전히 제공하고, 직불카드나 ACH 이체와 같은 계좌 자금 조달 옵션을 사전에 표시합니다. 이 두 가지는 모두 최고 수준의 기능으로, 가입 절차를 간소화하고 중도 포기율을 줄입니다. 대부분의 은행들은 완료된 온보딩과 계좌 활성화를 보장하기 위해 즉각적인 모바일 뱅킹 접근을 지원합니다. 또한, 약 1/3의 은행들이 계좌 개설 과정의 일부로 자동 대월 보호(overdraft protection)를 선택할 수 있는 턴키 옵션을 제공하여 신규 고객이 거래 거절과 불편함을 겪지 않도록 보호하고 있습니다.