2026년 3월 18일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
연간 리스트, 고객 서비스 방식 혁신하는 선구자들 기념
뉴욕, 2026년 3월 18일 /PRNewswire/ -- 고객 경험 분야 에이전트형 AI 선도 기업 폴리아이(PolyAI)가 오늘 다양한 산업군에서 고객 경험을 혁신하는 100명의 리더를 선정한 '2026 CX 100'을 발표했습니다. 폴리아이 로고 (PRNewsfoto/PolyAI)
올해로 4회를 맞이하는 CX 100은 기업이 고객을 서비스하고 지원하며 소통하는 방식에 새로운 기준을 제시하는 혁신가들을 기립니다. 2026년 수상자들은 대담한 아이디어와 실용적인 혁신을 결합해 보다 의미 있고 기억에 남는 경험을 창출했습니다.
폴리아이는 후보자들을 △탁월한 고객 여정 설계 △고객 중심 문화 구축 △기술 활용을 통한 우수한 서비스 제공이라는 세 가지 핵심 영역에서의 영향력을 기준으로 평가했습니다.
글로벌 브랜드와 떠오르는 혁신가들이 수상자로 선정
올해 CX 100은 다양한 산업과 지역을 아우릅니다. 비자(Visa), 시티(Citi), 현대자동차(Hyundai), 매텔(Mattel) 등 글로벌 기업의 리더들과 함께 BECU, 테스코(Tesco), 네이션와이드 빌딩 소사이어티(Nationwide Building Society), 뱅가드(Vanguard) 등 국내 주요 브랜드 관계자들이 포함됐습니다. 브리지포인트(Bridgepointe), 텔라루스(Telarus), 퀵 쿡(Quick Quack), 앰플릭스(AmpliX) 등의 기업에서도 떠오르는 혁신가로서 임원들이 이름을 올렸습니다.
폴리아이 공동 창립자 겸 CEO 니콜라 므르크시치(Nikola Mrkšić)는 "매년 CX 100은 업계 리더들이 실제로 얼마나 창의적이고 야심 찬지 상기시켜 줍니다"라며 "올해 목록에는 우리가 직접 협력할 기회를 가진 분들뿐만 아니라, 수년간 그 업적을 주목하며 배워 온 혁신가들도 포함되어 있습니다. 이들은 새로운 아이디어, 역량을 갖춘 팀, 고객을 최우선에 두는 경험 등 오늘날 CX의 최고 가치를 대표합니다"라고 말했습니다.
2026 CX 100 수상자 만나보기
2026 CX 100에 대한 자세한 정보와 전체 수상자 목록을 보려면 폴리아이 사이트를 방문하세요.
폴리아이 소개
폴리아이는 기업이 모든 대화에서 최고의 모습을 보일 수 있도록 돕는 AI 에이전트로 고객 경험을 변화시키고 있습니다. 메리엇(Marriott), 시저스 엔터테인먼트(Caesars Ente