2026년 4월 5일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
타겟은 최고경영자(CEO)를 교체하고 고객과의 관계를 재구축하기 위해 고군분투하면서 정체성 위기를 겪어왔습니다.
새로운 CEO 마이클 피델케의 첫 번째 주요 과제 중 하나는 매장 관리자들의 업무를 단순화하여 체인점들을 정비하는 것이었습니다.
그는 CNBC와의 인터뷰에서 "현재 매장 관리자는 매장 내 고객을 지원하는 동시에 상당히 커진 주문 처리 사업도 운영하고 있습니다. 이제 우리는 두 가지를 모두 정말 잘 수행해야 하며, 과거보다 훨씬 복잡해졌다는 점을 충분히 인지하고 있습니다"라고 말했습니다.
글로벌데이터의 닐 손더스 총괄이사는 피델케가 그 문제를 정확히 진단했다고 생각합니다.
그는 RetailWire에 기고한 글에서 "타겟 일부 매장이 지저분한 주된 이유는 직원들에게 할당된 업무가 늘어났음에도 근로 시간은 그에 상응하게 증가하지 않았기 때문입니다. 이는 재고 보충 및 매장 정리 같은 기본 작업이 제대로 이뤄지지 않는다는 의미입니다. 일부 매장에서 온라인 주문 처리 업무를 제거하거나 줄이면 시간을 확보할 수 있을 것입니다"라고 설명했습니다.
타겟은 식품 부문에서도 큰 변화를 계획하고 있습니다.
타겟, 전문 식품점으로 거듭나다
타겟에서 정기적으로 식료품을 구매하는 소비자로서, 저는 항상 이 회사가 자사 상품을 어떻게 인식하고 있는지 약간 혼란스러웠습니다. 일부 영역에서는 월마트, 크로거 또는 기타 주요 식품점 체인과 맞먹는 상품을 판매하는 반면, 다른 구역에서는 보다 엄선된 품목들을 제공했습니다.
신선육류와 생선 선택지는 월마트나 제 지역의 퍼블릭스와 비교해 제한적이었으며, 농산물도 마찬가지였습니다.
타겟의 카라 실베스터 최고상품책임자(CMO)는 4분기 실적 발표 컨퍼런스콜에서 체인의 식품 전략을 설명했습니다.
그녀는 "우리는 식품 부문에서 타겟의 독특한 정체성을 강화하는 데 주력하고 있습니다. 우리는 모든 것을 갖춘 식품점이 되거나 동네에 있는 또 다른 평범한 식품점이 되려는 것이 아닙니다. 대신, 신흥 브랜드, 웰니스, 자체 브랜드가 교차하는 진정으로 독특한 식품 쇼핑 장소를 구축하고 있습니다"라고 말했습니다.