国民秘书
概述
国民秘书是由行政安全部和韩国智能信息社会振兴院（NIA）运营的个性化行政信息通知服务。国民可通过常用的移动即时通讯软件（KakaoTalk、Naver TalkTalk、Toss等）实时接收政府福利、申请期限、资格变动、灾害信息等通知。该服务与政府24等多个公共系统联动，被评价为帮助将分散的行政信息在一个地方统一管理的“数字政府”代表性服务。
主要内容
推进背景及沿革
过去，各部门和地方自治团体各自依赖短信、邮件或网站公告传递行政信息。由此，国民不知道自己适用的福利而错过，或错过申请期限的“影子规制”问题不断被提出。为消除这种信息获取差距，政府于2020年4月启动国民秘书试点服务，此后逐步扩大对象机构和通知项目。在应对新冠疫情期间，疫苗接种日程、隔离通知、灾害补助指南等得到迅速传递，服务知名度大幅提升。
主要服务
国民秘书提供的通知大致分为几类。第一，行政信息通知，按个人定制提供健康保险资格变动、车辆检查时间、纳税期限、各类福利补贴申请指南等。第二，政策·福利通知，在政府实施的支援项目中筛选符合用户条件的项目并予以告知。第三，灾害·安全通知，传递气象特报、紧急灾难短信、避难要领等与生命直接相关的信息。此外，还提供本人认证、民愿申请连接、各类证明书签发页面快捷入口等功能。
使用方法与特点
用户可在国民秘书网站或政府24选择接收通知的通讯软件，并经过关注领域和个人信息利用同意程序即可。无需另行安装应用，使用原有通讯软件即可接收通知，被视为最大优点。通知消息不仅限于简单告知，还包含跳转到实际申请页面的链接，设计上使信息确认到民愿处理形成一条流程。
联动系统
国民秘书与政府24、行政信息共同利用系统、福利路（복지로）、国民健康保险公团、国税厅Hometax、地方自治团体民愿系统等联动。利用各机构持有的数据，仅筛选出适用于用户的信息，这是核心技术；为保护个人信息，仅利用最少限度的信息，并保障同意撤回权限。
最新趋势
2024~2025年，国民秘书正从单纯通知进化为“先发性·主动性服务”。正在试点引入利用生成式AI将复杂行政术语通俗解释，或根据用户情况提供定制问答的功能。此外，通过国民秘书专用应用一次性管理分散在多个通讯软件中的通知的方式也呈扩大趋势。面向青年、高龄层等信息弱势群体的定制通知和界面可访问性改善也在推进，同时增加各地方自治团体的特色通知，正向贴近地区型服务扩展。不过，服务知名度与实际使用率之间的差距、通知过多带来的疲劳感、对个人信息利用的担忧，仍被指出是有待解决的问题。
相关主题
- [[政府24]]
- [[行政安全部]]
- [[数字政府]]
- [[紧急灾难短信]]
- [[电子政府]]