メンバーシップ三国志
概要
メンバーシップ三国志（Membership 三国志）は、韓国の流通・プラットフォーム業界において、クーパン（Coupang）、ネイバー（NAVER）、新世界（イーマート・SSGドットコム）などの大手事業者がそれぞれの有料メンバーシップサービスを掲げて会員獲得競争を繰り広げる構図を、中国の三国時代になぞらえて呼ぶ新造語である。年会費を払えば無料配送・ポイント還元・コンテンツなど多様な特典をまとめて提供するサブスクリプション型メンバーシップが、Eコマースの中核的なロックイン（Lock-in）手段として定着するにつれ、単純な価格競争を超えた「メンバーシップ主導権争い」が業界の構図を左右するようになった。2020年代半ば以降は、この3強構図にクルリ（Kurly）、ロッテ、11番街などが加わり、「四分五裂」の様相へと拡大している。
主な内容
背景：サブスクリプション経済とロックイン効果
メンバーシップ競争の出発点は、Eコマース市場の成長鈍化と顧客獲得コスト（CAC）の上昇である。新規顧客の獲得よりも既存顧客の再購入率を高める方が収益性に有利になるにつれ、定額のサブスクリプション料を受け取って常時特典を提供する「プライム型」モデルが広まった。メンバーシップ会員は解約時に特典を失うことを懸念して離脱率（Churn）が低く、購入頻度や客単価が非会員より高いため、売上の安定性に寄与する。
クーパン・ワウメンバーシップ
クーパンは2018年に「クーパン・ワウメンバーシップ」を導入し、無料のロケット配送、ロケットフレッシュ、ワウ限定割引、OTT「クーパンプレイ」視聴権などをまとめて提供し、韓国の有料メンバーシップ市場の基準を打ち立てた。会員数は数百万人規模と推定され、クーパン全体の売上の相当部分がメンバーシップ会員から生じているとされる。度重なる会費引き上げにも離脱は大きくなく、「メンバーシップの堀（垓子）」の代表例と評価される。
ネイバープラスメンバーシップ
ネイバーは2020年に「ネイバープラスメンバーシップ」を開始し、ネイバーショッピング・ペイ・ウェブトゥーン・シリーズオンなど系列サービスを網羅するポイント還元型メンバーシップを運営している。ショッピングの還元率を高め、決済・コマースのエコシステムへトラフィックを吸収する戦略が特徴であり、コンテンツ・クラウド・AIサービスとの結合を強めている。
新世界・イーマート陣営
新世界グループは、SSGドットコムとイーマート、スターバックス、新世界百貨店などを連携した統合メンバーシップ「新世界ユニバースクラブ」を通じて、オフライン資産とオンラインを融合した差別化を試みている。いわゆる「オフラインの反撃」の軸であり、クーパン・ネイバーにはない流通網を武器に掲げている。
競争の様相
三陣営は、無料配送の基準、会費、還元率、提携カード、OTT・コンテンツ特典などで正面からぶつかり合う。消費者の立場では特典が大きくなるという肯定的な効果がある一方、重複加入による「サブスク疲れ」や会費引き上げへの負担も共に大きくなっている。公正取引の面では、会費引き上げと特典縮小、抱き合わせ販売をめぐる論争などが争点として浮上することもあった。
最新動向
2024～2025年のメンバーシップ競争は三つの方向に進化しつつある。第一に、価格引き上げが一般化し、会費が上がる代わりに特典の再編が行われている。クーパンとネイバーはいずれも会費調整とともにコンテンツ・配送特典を強化または調整する流れを見せている。第二に、OTT・音楽・ウェブトゥーンなどコンテンツの結合が深まり、「コマース＋メディア」融合メンバーシップが広がっている。第三に、AIサービスが新たな特典として組み込まれ、生成AI機能がメンバーシップの付加価値として活用される事例が増えている。これとともに、クルリメンバーズ、ロッテユニバース、11番街宇宙パスなど後発勢力の挑戦や、通信社・カード会社との提携型バンドルメンバーシップも拡大し、「3強体制」は多者構図へと再編されつつある。消費者保護とサブスクリプション経済の透明性に関する規制議論も併せて進んでいる。
関連トピック
- [[クーパン]]
- [[ネイバー]]
- [[新世界グループ]]
- [[サブスクリプション経済]]
- [[Eコマース]]
- [[クーパンプレイ]]
- [[SSGドットコム]]