盖洛普
概述
盖洛普（Gallup）是由美国统计学家乔治·盖洛普（George Horace Gallup）于1935年创立的民意调查及经营咨询企业。它以实证方式确立了抽样与概率论调查方法，被评为奠定了现代民意调查事实标准的机构。目前总部位于美国华盛顿特区，在全球100多个国家开展民意调查、全球数据收集以及组织文化与人才管理咨询；在韩国，则由韩国盖洛普作为独立法人开展活动，定期发布总统职务执行评价与政党支持率调查。
主要内容
创立与历史
乔治·盖洛普在20世纪30年代发展了以小规模样本推断整体总体的方法论。1936年美国总统大选中，杂志《文学文摘》（Literary Digest）虽然回收了约240万份问卷却预测阿尔弗雷德·兰登获胜，而盖洛普仅以数千人规模的随机样本便准确预测了富兰克林·罗斯福的当选，从而一举成名。同年，他创立了美国民意调查协会（AIPO），并于1939年设立了盖洛普民意调查研究所。此后，1958年，各国调查机构的联合体——盖洛普国际（Gallup International）成立；进入20世纪80年代以后，盖洛普超越单纯的调查公司，将业务扩展至企业咨询领域。
业务领域
盖洛普的业务大致分为三大板块。
1. 民意调查：定期测量公众对政治、社会、经济议题的认知与态度。美国总统大选、国政支持率、政策偏好等即为典型。
2. 经营与组织咨询：通过员工敬业度（employee engagement）、基于优势的人才管理、组织文化诊断，助力企业提升绩效。代表性产出包括优势诊断工具克利夫顿优势（CliftonStrengths，原优势识别器）以及员工敬业度测量题集 Q12。
3. 全球数据业务：通过2005年启动的盖洛普世界民意调查（Gallup World Poll），以年度为单位调查160多个国家居民的幸福、安全、收入、信任、移民意愿等。
主要指标与报告
盖洛普并不止步于将调查结果以单纯数字发布，而是整理为年度报告，作为政策与经营决策的参考资料。代表性报告包括：《全球情绪报告》（Global Emotions Report）涉及愤怒、压力、悲伤等负面情绪经历率，《全球职场环境报告》（State of the Global Workplace）涉及各国员工敬业度与离职意愿。此外，盖洛普的数据还被用作联合国可持续发展解决方案网络发布的世界幸福报告的核心基础资料。
调查方法论
盖洛普以随机抽样（random sampling）为原则，并根据各国通信基础设施情况，混合使用电话访问、面对面访问与在线调查。抽样误差通常在95%置信水平下以±2~3个百分点的范围呈现。为校正应答率下降与各阶层接触偏差，会应用性别、年龄、地区、学历权重；近来还积极引入手机虚拟号码抽样与问卷方式自动化。
韩国盖洛普
1974年创立的韩国盖洛普是韩国历史最悠久的民间调查机构之一，自20世纪80年代起便定期开展民意调查。在每周发布的定期调查中，它调查总统职务执行评价、政党支持率以及对主要政策议题的认知，其结果常被广播、报纸与政界引用。此外，还同时开展企业形象调查、品牌偏好调查等商业研究。
最新动向
2024至2025年，围绕盖洛普的环境大致在四个方面发生变化。第一，在2024年美国总统大选前进行的各类民意调查与实际结果之间的差距，令调查准确性争议再度升温，盖洛普也面临围绕样本设计与“隐性投票”问题进行方法论改进的压力。第二，随着员工敬业度指标在新冠疫情后长期下滑，“安静离职（quiet quitting）”与管理者角色的重要性日益凸显，盖洛普正将管理者培训与组织重塑作为核心咨询主题推到前台。第三，随着问卷应答率结构性下降，基于手机虚拟号码的抽样、在线样本库补充、利用AI进行应答分析等调查自动化与数据结合正在扩散。第四，在韩国国内，随着选举民意调查发布监管、调查成本问题以及因低应答率导致的代表性争议持续存在，对调查机构公开透明度的要求日益提高。在这一趋势中，盖洛普呈现出将重心从单纯的支持率调查转向全球数据与组织诊断等高附加值领域的姿态。
相关主题
- [[民意调查]]
- [[乔治·盖洛普]]
- [[韩国盖洛普]]
- [[统计学]]
- [[选举]]
- [[世界幸福报告]]