非面对面居民登记事实调查
概述
非面对面居民登记事实调查是指市民无需亲自前往区厅或居民中心，而是通过线上平台、电话等数字手段处理每年定期实施的居民登记事实调查的制度。该制度以《居民登记法》为依据，旨在确认居民登记地与实际居住地是否一致，并防止虚假登记或伪装迁入。
主要内容
定义与法律依据
居民登记事实调查是根据《居民登记法》第20条，确认居民登记事项是否与实际居住事实一致的行政程序。以往需要负责公务员直接访问家庭，或由调查对象本人前往洞居民中心进行申报；进入2020年代后，随着非面对面方式的引入，市民的负担大幅降低。
调查对象与时期
每年1月1日至2月28日（居民登记事实调查期间）实施；以2024年为准，按年龄段分别进行网络调查、电话调查、访问调查等。尤其是除每3年向全体住户实施的一般调查之外，还有随时调查。
既有面对面方式与非面对面方式比较
- 面对面方式：由公务员直接访问并填写居住确认书，或访问居民中心提交书面材料。
- 非面对面方式：包括通过政府24网站或移动应用进行线上申报、聊天机器人引导、电话自动应答（ARS）、与负责人员电话咨询等。
非面对面调查主要流程
1. 在政府24（www.gov.kr）访问“居民登记事实调查”菜单。
2. 进行本人认证（共同认证书、民间认证书等）并确认调查对象。
3. 就居民登记上的地址是否实际居住，选择“居住”或“不居住”，必要时输入迁入预定日期等。
4. 若为违规者（如擅自迁入未申报等），将被给予补正机会。
非面对面方式的优点
- 节省前往行政机关所需的时间与费用。
- 无需线下等待，24小时均可申请。
- 实际居住者确认数据的电子化提高了处理速度。
- 面向弱势群体（老年人、残障人）提供电话调查等定制化支持。
最新动向
2024年，行政安全部引入了与移动居民登记证应用联动的“一键式”非面对面调查申报，并在全国10个地方自治团体运营通过人工智能（AI）聊天机器人自动应答调查相关问答的试点项目。2025年，面向数字弱势群体的“上门式非面对面支援服务”将扩大，居住地变动事项在迁入申报时自动反映的程序也将得到加强。此外，自2024年10月起，居民登记事实调查结果可通过电子文件通知，原有的纸质通知方式正逐渐消失。
相关主题
- [[居民登记制度]]
- [[电子政府]]
- [[政府24]]
- [[行政安全部]]
- [[数字行政]]